CCP1 - RELATIONS CLIENT ET VENTE
Contractualiser une prestation de création de vêtements féminins sur-mesure et retouches
Formation créée le 18/04/2023. Dernière mise à jour le 04/02/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation est destinée à la gestion d’une entreprise artisanale : sa politique de vente, l’organisation de son espace commercial et la méthode d’accueil spécifique à la profession.
Objectifs de la formation
- Acquérir les techniques d'accueil, de conseil et de vente d'une prestation de services de couture
Profil des bénéficiaires
- Les professionnels de la couture qui souhaitent acquérir les fondamentaux de la vente et de la relation client.
- Toutes les personnes qui veulent acquérir les compétences du bloc 1 du Titre Professionnel Couturier Retoucheur.
Contenu de la formation
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Politique tarifaire
- Comment établir une grille tarifaire pour de la création sur-mesure
- Comment établir une grille tarifaire pour les retouches
- Quelles sont les étapes d'une vente
- Le processus d'identification d'une demande
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Organisation de l'espace de vente
- Accueil
- Conseil
- Mode d'organisation d'une vente
B&C - OF est une structure à taille humaine composée par : 1 directrice du centre, 1 chargée administrative, une équipe pédagogique composée de 4 formatrices, une équipe de 13 formateurs/formatrices. Une présence dans 8 villes en France : Besançon - Bordeaux - Grenoble - Montauban - Nantes - Rennes - Paris - Toulon - Chaque formation est sous la responsabilité de la directrice pédagogique de l’organisme de formation ; le bon déroulement est assuré par le formateur désigné par l’organisme de formation.
- Évaluation des besoins et du profil du participant ● Apport théorique et méthodologique : séquences pédagogiques regroupées en différents modules ● Contenus des programmes adaptés en fonction des besoins identifiés pendant la formation ● Questionnaires, exercices et études de cas ● Réflexion et échanges sur cas pratiques ● Retours d'expériences ● Corrections appropriées et contrôles des connaissances à chaque étape, fonction du rythme de l’apprenant mais également des exigences requises au titre de la formation souscrite Examen blanc pour valider l'ensemble des acquis du bloc de compétences : Contractualiser une prestation de création de vêtements féminins sur mesure ou de retouches. Option : selon le résultat de l'examen blanc, passage de l'examen pour l'épreuve " Contractualiser une prestation de création de vêtements féminins sur mesure ou de retouches".
- Mise à disposition du matériel pédagogique. Formation réalisée en distanciel. Système d'évaluation en continu (QCM, démonstration..) et 1/2 journée dédiée à l'examen blanc.
- Supports de cours au format numérique, accessibles au participant sur son extranet dès le début de la formation.
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- A l'issue de l'examen blanc, un certificat de validation du bloc 1, à savoir la contractualisation d'une prestation de création ou de retouches.
- Passage de l'épreuve du bloc 1 lors d'examen (plusieurs sessions sont proposées) pour valider le CCP1. Pour l'obtention du Titre professionnel, il faudra valider ou avoir validé le bloc de compétences 2 (Conception de vêtements sur mesure) et le bloc de compétences 3 (Fabrication et Retouches).